Politique d'assurance qualité

BIGA offre une garantie de bonne exécution des missions qui lui sont confiées. Le bureau instaure des cadres de concertations permanents avec ses partenaires pour échanger sur les étapes des missions, discuter ouvertement sur des problèmes techniques et humains rencontrés et trouver des solutions.

La politique d’Assurance Qualité mise en œuvre par BIGA repose sur les principes suivants

  • Un staff de professionnels spécialisés dans les secteurs d’activités du bureau qui font siens les valeurs du bureau, exécutent les missions sur le terrain et partagent leurs expériences avec les consultants.
  • Le recrutement d’experts compétents, ayant fait leurs preuves lors de missions antérieures avec le bureau, recommandés par d’autres professionnels ou partenaires, ou sélectionnés après une procédure de recrutement.
  • La coordination systématique de toutes les missions effectuées : mobilisation des experts  et leur briefing avant le démarrage de la mission (analyse des TDR, actualisation des calendriers d’intervention, reporting, organisation de backstopping,…). Missions régulières de supervision ; Evaluation périodique des consultants sur le terrain ; assurance qualité des rapports au siège avant leur transmission.
  • Le respect des procédures et cahiers de charges  et des délais contractuels.
  • Le respect des thématiques transversales (genre, environnement,….).